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Wie können wir helfen?
Orders & shipping
Wie funktioniert der Versand?
Kostenloser Versand für jede Bestellung. Die Standardlieferung kommt in 2 bis 5 Werktagen an.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Jede Bestellung und ihren Status findest du auch unter Konto und dann Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
If it hasn't shipped yet, email us within an hour of ordering and we'll do our best to catch it. Once it's on a truck we can't edit it, but the Happy Dog Promise still has you covered.
Wohin liefert ihr?
Across the United States, Canada, and Japan. Subscriptions and one-time orders ship the same way, from regional fulfillment centers.
Returns & promise
What is the Happy Dog Promise?
If you or your dog aren't happy within 30 days, tell us and we'll make it right, with a replacement or a full refund. No return shipping, no restocking fee.
How do I start a return or refund?
Schick deine Bestellnummer per E-Mail an woof@pogis.com. Wir kümmern uns noch am selben Werktag darum. Du musst nichts einpacken oder zurücksenden.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.
Send us a quick photo and we'll ship a replacement right away. No need to return the damaged one.
Subscriptions
Wie funktioniert das Spar-Abo?
Wähle beim Bezahlen ein Produkt und einen Lieferrhythmus. Du sparst bei jeder Bestellung 10 %, der Versand ist immer kostenlos, und wir liefern nach Plan, damit dir nichts ausgeht.
Wie kann ich auslassen, wechseln oder kündigen?
Alles findest du unter Abo verwalten. Du kannst jederzeit ohne Gebühren und ohne Anruf eine Lieferung auslassen, Produkte wechseln, Mengen anpassen oder kündigen.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Einige Tage vor jeder Bestellung schicken wir eine Erinnerung per E-Mail. Deine Karte wird am Versandtag belastet. Änderungen oder Pausen davor gelten sofort.
Kann ich den Lieferrhythmus ändern?
Ja. Wähle eine Lieferung alle 4 bis 12 Wochen und verschiebe die nächste Lieferung im Portal auf ein beliebiges Datum.
Grooming wipes
Sind die Feuchttücher für Welpen geeignet?
Ja. Ohne Alkohol, Parabene und Duftstoffe, hypoallergen und für die tägliche Anwendung bei Tieren jeden Alters entwickelt, vom 8 Wochen alten Welpen bis zum älteren Hund.
Kann ich sie im Gesicht meines Hundes verwenden?
Ja. Die Rezeptur ist sanft genug für die Bereiche um die Augen, die Nasenfalten und die Ohren. Meide wie bei jedem Tuch den inneren Gehörgang und das Innere des Mauls.
Hinterlassen sie klebrige Rückstände?
Nein. Die wasserbasierte Rezeptur verdunstet rückstandsfrei. Kein Abspülen, kein klebriges Gefühl im Fell.
Wie oft sollte ich sie verwenden?
So oft dein Hund schmutzig wird. Am häufigsten werden täglich die Pfoten nach dem Gassigehen gereinigt. Einmal pro Woche eignet sich eine Reinigung des ganzen Körpers zwischen den Bädern.
Poop bags
Wie dick sind die Beutel?
Die Beutelfolie ist etwa 40 % dicker als bei durchschnittlichen dünnen Supermarktbeuteln. Wir prüfen jede Charge unter Druck mit bis zu 2,3 kg Gewicht. Keine Risse, keine Überraschungen.
Stört der Duft meinen Hund?
Fresh ist ein leichter, pudriger Duft, der Gerüche beim Aufsammeln überdecken soll. Reagiert dein Hund empfindlich auf Duftstoffe, wähle Ohne Duftstoffe.
Passen sie in Standardspender?
Ja. Jede Rolle passt in alle von uns getesteten Spender für die Leine, auch in unseren eigenen. Jeder Beutel misst 23 × 33 cm und reicht von der Hinterlassenschaft eines Frenchies bis zu der eines Mastiffs.
Wie viele Beutel sind auf einer Rolle?
15 Beutel pro Rolle. 30 Rollen = 450 Beutel. Das Megapack mit 60 Rollen = 900 Beutel.
Training pads
Wie gewöhne ich meinen Welpen an die Unterlage?
Lege die Unterlage an einen festen Platz und bring deinen Welpen nach dem Fressen, Nickerchen und Spielen dorthin. Der Lockstoff auf Honigbasis gibt ihm ein Ziel. Die meisten Welpen verstehen es innerhalb weniger Tage. Belohne ihn sofort, wenn er die Unterlage nutzt.
Welche Größe sollte ich wählen?
M (45 × 60 cm) eignet sich für kleine Hunde und junge Welpen, L (60 × 60 cm) passt für die meisten mittelgroßen Hunde, und XL (60 × 90 cm) gibt großen und älteren Hunden genug Platz, damit nichts über den Rand geht.
Laufen sie auf meinem Boden aus?
Der 6-lagige gesteppte Saugkern zieht Feuchtigkeit von der Oberfläche weg, und eine auslaufsichere Unterfolie verhindert das Durchsickern auf Holz, Fliesen oder Teppich. Für starke Nutzung über Nacht wähle eine größere Größe.
Warum pinkelt mein Welpe neben die Unterlage?
Meist ist die Unterlage zu klein, um als Ziel zu wirken, oder sie verrutscht unter den Pfoten. Wähle eine größere Größe, nutze die Klebeecken und lege sie immer an denselben Platz.
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