Centrum pomocy

Jak możemy Ci pomóc?

Orders & shipping

Jak działa dostawa?

Free shipping on every order. Standard delivery lands in 2 to 5 business days.

Gdzie jest moje zamówienie?

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia. Wszystkie zamówienia i ich status znajdziesz też w sekcji Konto, a następnie Zamówienia.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas w ciągu godziny od zakupu, a postaramy się zdążyć ze zmianą. Gdy paczka jest już w drodze, nie możemy już zmienić zamówienia, ale nadal chroni Cię Obietnica szczęśliwego psa.

Dokąd wysyłacie zamówienia?

Across the United States, Canada, and Japan. Subscriptions and one-time orders ship the same way, from regional fulfillment centers.

Returns & promise

Czym jest Obietnica szczęśliwego psa?

Jeśli w ciągu 30 dni Ty lub Twój pies nie będziecie zadowoleni, powiedz nam o tym. Zaproponujemy wymianę albo pełny zwrot pieniędzy. Bez odsyłania produktu i bez opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu.

Jak zwrócić produkt lub uzyskać zwrot pieniędzy?

Napisz na woof@pogis.com i podaj numer zamówienia. Zajmiemy się sprawą tego samego dnia roboczego. Nie musisz niczego pakować ani odsyłać.

Moje zamówienie dotarło uszkodzone.

Wyślij nam zdjęcie, a od razu wyślemy nowy produkt. Uszkodzonego produktu nie musisz odsyłać.

Subscriptions

Jak działa opcja „Subskrybuj i oszczędzaj”?

Wybierz produkt i częstotliwość dostaw podczas zakupu. Otrzymujesz 10% zniżki na każde zamówienie i zawsze darmową dostawę, a my wysyłamy je zgodnie z harmonogramem, zanim zapas się skończy.

Jak pominąć, zamienić lub anulować dostawę?

Wszystkie opcje znajdziesz w sekcji Zarządzaj subskrypcją. W dowolnej chwili możesz pominąć dostawę, zmienić produkty lub ilości albo anulować subskrypcję, bez opłat i bez rozmowy telefonicznej.

Kiedy płacę za zamówienie?

Kilka dni przed każdym zamówieniem wysyłamy przypomnienie e-mailem, a kartę obciążamy w dniu wysyłki. Zmiany lub wstrzymanie wprowadzone wcześniej obowiązują od razu.

Czy mogę zmienić częstotliwość dostaw?

Tak. Możesz ustawić dostawę co 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 lub 12 tygodni, a w panelu przełożyć kolejną dostawę na wybrany dzień.

Grooming wipes

Czy chusteczki są odpowiednie dla szczeniąt?

Tak. Są bez alkoholu i parabenów, bezzapachowe oraz hipoalergiczne. Nadają się do codziennego stosowania u psów w każdym wieku, od ośmiotygodniowych szczeniąt po seniorów.

Czy mogę czyścić nimi pyszczek psa?

Tak. Formuła jest na tyle łagodna, że można jej używać do czyszczenia okolic oczu, fałdek na nosie i uszu. Tak jak w przypadku każdej chusteczki unikaj wnętrza kanału słuchowego i jamy ustnej.

Czy zostawiają lepką warstwę?

Nie. Formuła na bazie wody odparowuje bez pozostawiania lepkiej warstwy na sierści i nie wymaga spłukiwania.

Jak często mogę ich używać?

Tak często, jak Twój pies się brudzi. Najczęściej opiekunowie codziennie czyszczą łapy po spacerze, a raz w tygodniu przecierają całe ciało między kąpielami.

Poop bags

Jak grube są worki?

Są o około 40% grubsze od przeciętnych cienkich worków z marketu. Każdą partię testujemy pod obciążeniem do 2,3 kg. Bez rozdarć i niespodzianek.

Czy zapach może przeszkadzać mojemu psu?

Zapach świeżości to lekki, pudrowy zapach, który ma maskować woń podczas sprzątania. Jeśli Twój pies jest wrażliwy na substancje zapachowe, wybierz wariant Bezzapachowe.

Czy pasują do standardowych pojemników?

Tak. Każda rolka pasuje do wszystkich przetestowanych przez nas pojemników przypinanych do smyczy, w tym do modelu Pogi's. Worek ma około 23 × 33 cm i mieści to, co zostawia po sobie zarówno buldog francuski, jak i mastif.

Ile worków jest na rolce?

Na każdej rolce jest 15 worków. 30 rolek to 450 worków, a duże opakowanie 60 rolek to 900 worków.

Training pads

Jak nauczyć szczeniaka korzystania z podkładu?

Połóż podkład w jednym stałym miejscu i prowadź tam szczeniaka po posiłkach, drzemkach i zabawie. Substancja wabiąca na bazie miodu wskazuje cel, a większość szczeniąt łapie zasadę w ciągu kilku dni. Nagradzaj psa od razu, gdy skorzysta z podkładu.

Jaki rozmiar wybrać?

M, 45 × 60 cm, sprawdzi się u małych psów i młodych szczeniąt. L, 60 × 60 cm, pasuje do większości średnich psów. XL, 60 × 90 cm, daje dużym psom i seniorom więcej miejsca, by nie minęły krawędzi.

Czy podkład przecieknie na podłogę?

Sześciowarstwowy pikowany wkład odciąga wilgoć od powierzchni, a nieprzemakalny spód zapobiega przedostawaniu się wilgoci na parkiet, płytki lub dywan. Przy intensywnym używaniu w nocy wybierz większy rozmiar.

Dlaczego szczeniak siusia obok podkładu?

Zwykle podkład jest za mały, by szczeniak uznał go za wyraźny cel, albo przesuwa się pod łapami. Wybierz większy rozmiar, użyj samoprzylepnych narożników i zawsze kładź podkład w tym samym miejscu.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Prawdziwi ludzie, bez gotowych formułek. Odpowiadamy od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu wschodniego (ET), a na każdą wiadomość odpowiadamy w ciągu jednego dnia.