Polityka zwrotu kosztów

Co oznacza Obietnica szczęśliwego psa

Chcemy, aby zakupione produkty naprawdę spodobały się Tobie i Twojemu psu, a jeśli tak się nie stanie, wolimy rozwiązać problem niż się o niego spierać. Jeśli z jakiegokolwiek powodu coś będzie nie tak w ciągu 30 dni od dostawy, po prostu nam o tym powiedz, a będziemy współpracować z Tobą do czasu rozwiązania sprawy. W zależności od sytuacji może to oznaczać wskazówki dotyczące rozwiązania problemu, produkt zastępczy, wymianę na coś lepiej odpowiadającego Twojemu psu, środki do wykorzystania w sklepie lub zwrot pieniędzy, czyli rozwiązanie, które faktycznie załatwi sprawę. Zazwyczaj nie trzeba niczego odsyłać i nie będziemy wymagać od Ciebie zbędnych formalności, aby zająć się Twoją sprawą. Minęło 30 dni? Mimo to skontaktuj się z nami. Każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby znaleźć właściwe rozwiązanie.

Jak się z nami skontaktować

Napisz na adres support@pogis.com, podając numer zamówienia oraz jedno lub dwa zdania o tym, co poszło nie tak. Jeśli coś dotarło uszkodzone, pomocne będzie szybkie zdjęcie. Prawdziwa osoba z naszego zespołu odpowie Ci, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego, i omówi z Tobą dostępne możliwości. Bez zbędnych formalności i bez konieczności odsyłania czegokolwiek, aby rozpocząć rozmowę.

Zwroty pieniędzy, gdy mają zastosowanie

Jeśli uzgodnimy, że zwrot pieniędzy jest właściwym rozwiązaniem, zostanie on dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności i zazwyczaj zaksięgowany w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku. W przypadku produktów uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem od razu wyślemy właściwy produkt, a Ty nie będziesz musieć zwracać pierwotnie otrzymanego produktu.

Twoje prawa konsumenta

Obietnica szczęśliwego psa jest dobrowolnym zobowiązaniem, które oferujemy dodatkowo do przysługujących Ci praw, i nie zastępuje ich ani nie ogranicza. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie wpływa na gwarancje ani środki ochrony prawnej przysługujące Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.